FAQ\Chmura

Wprowadzenie do problemu

Gdy użytkownik zaloguje się do aplikacji Solaxcloud, diagram przepływu mocy interfejsu nie nie wyświetlać przepływu mocy.  

Potwierdzenie podstawowych informacji

[Fotka]Numer SN falownika i modułu WiFi.

Potwierdź odległość między kieszenią a routerem, a także liczbę ścian między nimi.

Wskazówki dla instalatora

Krok 1: Upewnij się, że Twój telefon może być prawidłowo podłączony do Internetu, a następnie wyloguj się z konta i zaloguj się ponownie, aby odświeżyć interfejs.

Krok 2:Zapoznaj się z instrukcją rozwiązywania problemów firmy pocket, aby sprawdzić, czy nie występują problemy z siecią falownika, Oto przykład kieszeni WiFi.

Otwórz komputer i znajdź listę WLAN. Poszukaj Wi-Fi o nazwie "wifi_**** (moduł SN) ***" na liście.

Krok 3: Kliknij 'Connect powiedział:ion' i poczekaj, aż połączenie się powiedzie. Następnie otwórz przeglądarkę komputera i wprowadź następujące informacje adres: 5.8.8.8/192.168.10.10. Adres strony internetowej zostanie wybrany zgodnie z typami kieszeni w poniższej tabeli.

Krok 4: Naciśnij Enter '¿' , a pojawi się interfejs pokazany poniżej. Konto to 'admin', hasło to numer SN klucza sprzętowego.

Step5: Kliknij "Zaloguj się", a zobaczysz następujący interfejs. Kliknij "System" powyżej (w czerwonym kółku) i sprawdź trzy wskaźniki określone poniżej.

Krok 6: Obszar oznaczony jako 1 pokazuje, czy klucz sprzętowy został pomyślnie podłączony. Połączenie między falownikiem a kluczem sprzętowym można sprawdzić tutaj. Jeśli informacje nie mogą być wyświetlane, ponownie podłącz klucz sprzętowy, aby potwierdzić, że połączenie między kluczem sprzętowym a falownikiem powiodło się.

Krok 7: Obszar oznaczony 2 pokazuje router, do którego należy podłączyć klucz sprzętowy. Jeśli nie można wyświetlić informacji, kliknij przycisk DHCP nad stroną, aby ponownie skonfigurować sieć. Wprowadź żądany identyfikator SSID i klucz w obszarze oznaczonym 4, a następnie kliknij przycisk zapisywania na dole.

 JaJeśli to się nie powiedzie, sprawdź ustawienia routera, aby zobaczyć czarną listę routera i biała lista i częstotliwość routera i upewnij się, że częstotliwość routera wynosi 2.4 GHz. Należy pamiętać, że nazwa Wi-Fi (SSID) i hasło nie powinny zawierać żadnych znaków specjalnych.

Krok 8: Obszar oznaczony jako 3 pokazuje stan połączenia serwera,Jeśli nie można wyświetlić informacji, najpierw podłącz komputer do tego samego routera, co kieszeń. Następnie w pasku wyszukiwania w prawym dolnym rogu komputera wpisz "cmd", aby otworzyć okno wiersza polecenia.

W oknie wpisz "ping mqtt101.solaxcloud.com" i naciśnij Enter, aby wyświetlić wyniki. Normalnie zakreślony obszar powinien być ‘Stracony=0’ wskazujący normalny.Zrzut ekranu, aby zapisać ten obraz.

STEP9: Jeśli problem nadal nie zostanie rozwiązany, włącz mobilny punkt dostępu, aby ponownie skonfigurować moduł Wi-Fi. Jeśli moduł Wi-Fi może normalnie łączyć się z Internetem za pośrednictwem mobilnego punktu dostępu, oznacza to, że problem jest spowodowany ustawieniami routera.

JaLista kontrolna informacji :

Jeśli wykonałeś powyższe <Guidance dla instalatora>, a problem nadal nie został rozwiązany, proszę zebrać Następujące informacje dotyczące rozwiązywania problemów i wyślij je do zespołu pomocy technicznej Solax.

1.[Zdjęcie]SNumer N falownika i modułu WiFi., na którym musi być wyraźnie widoczny numer rejestracyjny.

2.[Zdjęcie]ScReen Ujęcie sieci

3. [Zdjęcie] Port USB klucza sprzętowego.

 4.[Wideo]Działanie lampki stanu modułu WiFi (10s-15s).

5.SSID i hasło routera.

6.Odległość między routerem a kieszenią oraz liczba partycji.