FAQ\Chmura

Wprowadzenie do problemu

Po zalogowaniu się do internetowej platformy chmurowej użytkownik stwierdza, że strona "System & Site" na liście paska nawigacyjnego nie jest w stanie wyświetlić informacji o stacji.

 Potwierdzenie podstawowych informacji

[Zdjęcie] SN Liczba falowników.

CDo diabła jeśli sieć komunikacyjna w domu użytkownika jest normalne.

Wskazówki dla instalatora

Sytuacja1

Krok1: CSzukaj w skrytce pamięci podręcznej lub Zmień przeglądanie, wyloguj się i zaloguj ponownie.

Krok2: Ttutaj może wystąpić opóźnienie w dostawie danych z powodu utrzymanie platformy. Proszę odświeżyć ponownie po krótkim oczekiwaniu.

SZ drugiej strony, w tym samym czasie, w2<Jeśli stacja została usunięta przez pomyłkę>

Krok 1: RE-Dodaj informacje o stacji i Sprawdź to później.

Krok2: Po pomyślnym dodaniu witryny można zobaczyć informacje o witrynie.

 Informacja sprawdzić lista

Jeśli po wykonaniu powyższych <Wskazówek dla instalatora> problem nadal nie został rozwiązany, zbierz następujące informacje dotyczące rozwiązywania problemów i wyślij je do zespołu pomocy technicznej Solax.

1. [Zdjęcie] Numer SN falownika, który powinien wyraźnie wyświetlać numer rejestracyjny.

2. [Zdjęcie]Informacje wymagane do dodania lokacji (nazwa lokacji, rozmiar systemu, kraj i region, strefa czasowa, lokalizacja jest obowiązkowa)

3. Adres e-mail i nazwa użytkownika do logowania.