Perguntas Frequentes\Comunicação de rede

Introdução ao problema 

Não é possível monitorar o inversor remotamente pela rede

Confirmação de informações básicas

[Fotografia]Número SN do inversor e bolso.

[Fotografia]Modelo do roteador.

Confirme se a distância do dongle LAN para o roteador não excede 50m.

Guia de orientação para o instalador

Passo 1. Reinsira o dongle e certifique-se de que está ligado de forma segura e a estabelecer um bom contacto. Acorde o visor LCD do inversor para verificar Registrar SN. Se o SN de registro no dongle aparecer como "Registrar SN" no inversor, a conexão entre dongle e ainda inversor é normal. Se o “NA” é exibido, reconecte o Dongle.

Caminho de configuração: UmLuta →Inversor →Irmã SN

Passo 2: Conecte o roteador ao computador usando LAN conexãoe verifique se o computador pode abrir a página Web. Ensure que tele roteador está funcionando corretamente sob a rede LAN.

STEP3: Em seguida, na barra de pesquisa do computador, digite 'cmd' para abrir a janela do prompt de comando.

Na janela, digite 'ping mqtt101.solaxcloud.com' e pressione Enter para visualizar os resultados. Normalmente, a área circular show ‘Perdeu=0’ , indicando normal Funcionamento. Tome um screenshot para salvar esta imagem.

Passo 4: Verifique se o Pocket LAN pode ser encontrado no router. Caso contrário, verifique se existe uma lista negra ou se o número de ligações de acesso excede o limite.

Lista de verificação de informações 

Se você concluiu a <Orientação para o instalador> acima e o problema ainda não foi resolvido, colete as seguintes informações de solução de problemas e envie-os para a equipe de suporte técnico da Solax.

1.[Foto]Número SN do inversor e do módulo WiFi, que deve claramente Ecrã o número de registo.

2. [Foto]O Register SN no visor LCD do inversor.

3. [Foto]A porta USB do dongle.

4.[Fotografia]O resultado da experiência o OOmmand Prompt.

5.[Video] Dongle Operação do indicador vídeo.