FAQ\Communication réseau

Introduction du problème :

L’utilisateur se connecte à son et constate que l’état du réseau pour le onduleur sous le site s’affiche comme 'Désactivéline'.

 Hors ligne

Confirmation des informations de base

[Photo]Numéro SN de l’onduleur et du module WiFi.

[Photo]Modèle de routeur.

Assurez-vous que le SSID et le mot de passe du routeur ne contiennent pas de caractères spéciaux (outre les caractères au format anglais, les chiffres arabes et les caractères spéciaux courants, y a-t-il d’autres symboles spéciaux ?).

Vérifiez la distance entre la poche et la toupie, ainsi que le nombre de murs entre les deux.

Conseils pour l’installateur

Étape 1 : Insérez le dongle dans le travaillant onduleur.

Étape 2 : Ouvrez l’ordinateur et localisez la liste WLAN. Recherchez le WiFi nommé 'wifi_**** (module SN) ***' dans la liste.

Étape 3 : Cliquez sur le bouton « C »onnection' et attendez que la connexion réussisse. Ouvrez ensuite le navigateur de l’ordinateur et entrez ce qui suit adresse: 5.8.8.8/192.168.10.10. L’adresse du site Web correspondant aux types de poche dans le tableau suivant sera choisie.

Étape 4 : Appuyez sur la touche Entrée '¿' et l’interface illustrée ci-dessous apparaîtra. Le compte est 'admin', le mot de passe est le numéro SN du dongle.

STEP5 : Cliquez sur « Se connecter » et vous verrez l’interface suivante. Cliquez sur « Système » ci-dessus (dans le cercle rouge) et vérifiez les trois indicateurs identifiés ci-dessous.

Étape 6 : La zone étiquetée 1 indique si le dongle est connecté avec succès. La connexion entre l’onduleur et le dongle peut être vérifiée ici. Si l’information ne peut pas être présentée,-Branchez le dongle pour confirmer que la connexion entre le dongle et l’onduleur est réussie.

Étape 7 : La zone étiquetée 2 montre le routeur auquel le dongle doit être connecté. Si les informations ne peuvent pas être affichées, cliquez sur le bouton DHCP au-dessus de la page pour reconfigurer le réseau. Entrez le SSID et la clé souhaités dans la zone étiquetée 4, puis cliquez sur le bouton d’enregistrement en bas.

JeEn cas d’échec, vérifiez les paramètres du routeur pour voir la liste noire du routeur et liste blanche et fréquence du routeur, et confirmez que la fréquence du routeur est de 2,4 GHz. Notez que le nom WiFi (SSID) et le mot de passe ne doivent pas contenir de caractères spéciaux.

STEP8 : La zone étiquetée 3 indique l’état de la liaison du serveur,Si les informations ne peuvent pas être affichées, connectez d’abord l’ordinateur au même routeur que la poche. Ensuite, dans la barre de recherche en bas à droite de l’ordinateur, tapez 'cmd' pour ouvrir la fenêtre de l’invite de commande.

Dans la fenêtre, tapez « ping mqtt101.solaxcloud.com » et appuyez sur Entrée pour afficher les résultats. Normalement, la zone encerclée doit être ‘Perdu=0’ indiquant la normale.Capture d’écran pour enregistrer cette image.

Étape 9 :Mettez à niveau le firmware du module WiFi vers la dernière version.

Extrayez le fichier envoyé par le support technique SolaX pour obtenir un fichier avec un . Extension USB.

Dans l’interface « Système », sélectionnez le fichier et cliquez sur « Démarrer ».

Après une mise à niveau réussie.

STEP10: Si le problème n’est toujours pas résolu, activez votre point d’accès mobile pour reconfigurer le module Wi-Fi. Si le module Wi-Fi peut se connecter normalement à Internet via le point d’accès mobile, cela indique que le problème est dû aux paramètres du routeur.

JeListe de contrôle des informations :

Si vous avez terminé les < ci-dessusGuidance pour l’installateur>, et le problème n’est toujours pas résolu, veuillez collecter le

les informations de dépannage suivantes et envoyez-les à l’équipe d’assistance technique de Solax.

1.[Photo]SNuméro N de l’onduleur et du module WiFi., qui doit indiquer clairement le numéro d’immatriculation.

2.[Photo]ScReen tir de le Web

3. [Photo]Le port USB du dongle.

4.[Vidéo]Fonctionnement du voyant d’état du module WiFi(10 à 15 ans).

5.SSID et mot de passe du routeur.

6.Distance entre la défonceuse et la poche et nombre de cloisons.