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Présentation du problème

Vérifiez la période de garantie

Garantie de mise à niveau(période de garantie de mise à jour)

Guide d’utilisation

Vérifiez la période de garantie

APPLI:

Rendez-vous sur la > <Gestion des garanties pour vérifier la période de garantie.

Réglage du chemin :Service→Gestion des garanties 

Web:

Étape 1 : Rendez-vous sur le site <https://www.solaxpower.com/> , puis cliquez sur « Demande de garantie »

Réglage du chemin :Service→Garantie→Demande de garantie

Étape 2 : Entrez le SN de l’onduleur pour vérifier la date de début et la date de fin de la garantie, puis cliquez sur « télécharger » pour télécharger le certificat de garantie SolaX.

Réglage du chemin :SN de l’appareil→Date de début de la garantie/Date de fin de la garantie→Télécharger

Garantie de mise à niveau

APPLI:

Étape 1 : Allez dans <> Gestion des garanties et appuyez sur « Filtrer ».

Réglage du chemin :Service→Gestion des garanties→Filtre

Étape 2 : Filtrez les onduleurs en ligne et appuyez sur « Mettre à niveau », puis appuyez sur « OK », le pays, la région et l’adresse d’installation sont automatiquement générés.

Réglage du chemin :En ligne→Mise à niveau→D’ACCORD

Web:

Étape 1 : Connectez-vous au compte d’utilisateur final de SolaX Cloud sur le site Web < https://www.eu.solaxcloud.com/user-center/>, puis cliquez sur « Service » et « Garantie en ligne ».

Réglage du chemin :S'identifier→Service→Garantie en ligne 

Étape 2 : Trouvez l’onduleur en ligne, cliquez sur « garantie de mise à niveau » et sélectionnez batterie/contrôleur maître SN, puis cliquez sur « Sûr ».

Réglage du chemin :Garantie de mise à niveau→Contrôleur batterie/maître SN→Sûr

À noter

• Si le paramètre échoue, veuillez vérifier votre réseau mobile, assurez-vous d’une connexion stable, déconnectez-vous de votre compte, puis reconnectez-vous. Suivez les étapes ci-dessus pour effectuer les modifications.