FAQ\Communication réseau

Présentation du problème 

Impossible de surveiller l’onduleur à distance sur le réseau

Confirmation des informations de base

[Photo]Numéro SN de l’onduleur et poche.

[Photo]Modèle de routeur.

Vérifiez que la distance entre le dongle LAN et le routeur ne dépasse pas 50 m.

Conseils pour l’installateur

Étape 1. Réinsérez le dongle et assurez-vous qu’il est bien branché et qu’il établit un bon contact. Réveillez l’écran LCD de l’onduleur pour vérifier le registre SN. Si le SN d’enregistrement sur le Dongle apparaît comme « SN d’enregistrement » sur l’onduleur, la connexion entre dongle et onduleur est normal. Si “NA” s’affiche, rebranchez le Dongle.

Réglage du chemin : Uncombat →Onduleur →Résistance SN

Étape 2 : Connectez le routeur à l’ordinateur à l’aide du réseau local connexionet vérifiez si l’ordinateur peut ouvrir la page Web. Lnsure que til le routeur fonctionne correctement sous le réseau LAN.

STEP3: Ensuite, dans la barre de recherche de l’ordinateur, tapez 'cmd' pour ouvrir la fenêtre d’invite de commande.

Dans la fenêtre, tapez « ping mqtt101.solaxcloud.com » et appuyez sur Entrée pour afficher les résultats. Normalement, la zone encerclée show ‘Perdu=0’ , indiquant la normale opération. Prenez un screenshot pour enregistrer cette image.

Étape 4 : Vérifiez si Pocket LAN se trouve dans le routeur. Si ce n’est pas le cas, vérifiez s’il existe une liste noire ou si le nombre de connexions d’accès dépasse la limite.

Liste de contrôle des informations 

Si vous avez terminé le <Guide pour l’installateur> ci-dessus et que le problème n’est toujours pas résolu, veuillez collecter les informations de dépannage suivantes et envoyez-les à l’équipe d’assistance technique de Solax.

1.[Photo]Numéro SN de l’onduleur et du module WiFiquel devoir clairement montrer le numéro d’enregistrement.

2. [Photo]Le registre SN sur l’écran LCD de l’onduleur.

3. [Photo]Le port USB du dongle.

4.[Photo]Le résultat de le LOmmand Prompt.

5.[VIdeo] Dongle fonctionnement de l’indicateur vidéo.