Preguntas más frecuentes\Comunicación de red

Introducción del problema:

El usuario inicia sesión en suyos cuenta y encuentra que el estado de la red para el Inversor debajo del sitio se muestra como 'Desactivado'line'.

 Fuera de línea

Confirmación de la información básica

[Foto]Número SN del inversor y del módulo WiFi.

[Foto]Modelo de enrutador.

Asegúrese de que el SSID y la contraseña del router no contengan caracteres especiales (además de los caracteres en formato inglés, los números arábigos y los caracteres especiales comunes, ¿hay otros símbolos especiales?).

Confirme la distancia entre el bolsillo y el enrutador, así como el número de paredes intermedias.

Guía para el instalador

Paso 1: Inserte el dongle en el laborable Inversor.

Paso 2: Abre la computadora y localice la lista de WLAN. Busque el WiFi llamado 'wifi_**** (módulo SN) ***' en la lista.

Paso 3: Haz clic en la 'COnnection' y espere a que la conexión se realice correctamente. A continuación, abra el navegador del ordenador e introduzca lo siguiente dirección: 5.8.8.8/192.168.10.10. La dirección del sitio web se elegirá en correspondencia con los tipos de bolsillo en la siguiente tabla.

Paso 4: Presione la tecla Enter '¿' y aparecerá la interfaz que se muestra a continuación. La cuenta es 'admin', la contraseña es el número SN del dongle.

STEP5: Haga clic en 'Iniciar sesión' y verá la siguiente interfaz. Haga clic en 'Sistema' arriba (en el círculo rojo) y verifique los tres indicadores identificados a continuación.

Paso 6: El área etiquetada como 1 muestra si el dongle está conectado correctamente. La conexión entre el inversor y el dongle se puede comprobar aquí. Si la información no se puede mostrar, re-Conecte el dongle para confirmar que la conexión entre el dongle y el inversor se ha realizado correctamente.

Paso 7: El área etiquetada como 2 muestra el router al que debe conectarse el dongle. Si no se puede mostrar la información, haga clic en el botón DHCP situado encima de la página para volver a configurar la red. Ingrese el SSID deseado y la clave en el área etiquetada como 4 y luego haga clic en el botón Guardar en la parte inferior.

YoSi falla, verifique la configuración del enrutador para ver la lista negra del enrutador y lista blanca y frecuencia del enrutador, y confirme que la frecuencia del enrutador sea de 2,4 Ghz. Tenga en cuenta que el nombre de WiFi (SSID) y la contraseña no deben contener caracteres especiales.

STEP8: El área etiquetada como 3 muestra el estado del enlace del servidor,Si no se puede mostrar la información, primero conecte la computadora al mismo enrutador que el bolsillo. Luego, en la barra de búsqueda en la parte inferior derecha de la computadora, escriba 'cmd' para abrir la ventana del símbolo del sistema.

En la ventana, escriba 'ping mqtt101.solaxcloud.com' y pulse Intro para ver los resultados. Normalmente, el área encerrada en un círculo debe ser ‘Perdido=0’ Indicación de normal.Captura de pantalla para guardar esta imagen.

Paso 9:Actualice el firmware del módulo WiFi a la última versión.

Extraiga el archivo enviado por el soporte técnico de SolaX para obtener un archivo con un archivo . Extensión USB.

En la interfaz "Sistema", seleccione el archivo y haga clic en "Iniciar.

Después de una actualización exitosa.

STEP10: Si el problema aún no se resuelve, encienda su punto de acceso móvil para volver a configurar el módulo Wi-Fi. Si el módulo Wi-Fi puede conectarse a Internet normalmente a través del punto de acceso móvil, indica que el problema se debe a la configuración del enrutador.

YoLista de verificación de información :

Si ha completado el < anteriorGuidance para el instalador>, y el problema aún no se resuelve, recoja el

siguiente información de solución de problemas y envíelos al equipo de soporte técnico de Solax.

1.[Fotografía]SNúmero N del inversor y del módulo WiFi., que debe mostrar claramente el número de registro.

2.[Fotografía]ScReen tiro de el telaraña

3. [Fotografía]El puerto USB del dongle.

4.[Video]Funcionamiento de la luz de estado del módulo WiFi(10 años-15 años).

5.SSID y contraseña del router.

6.Distancia entre el router y el bolsillo y número de particiones.