Cuenta

Introducción al problema

Restablecer la contraseña

Guía de operación

Paso 1: Ve a <Información de la cuenta> y toca "Cambiar contraseña"

Ruta de configuración:Me→Información de la cuenta→Cambiar contraseña

Paso 2: Ingrese la contraseña original y la nueva contraseña, luego guarde las vistas.

Ruta de configuración:Cambiar contraseña→Salvar

Si olvida la contraseña:

Toque "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión e ingrese el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico para obtener el código de verificación, luego ingrese el código de verificación recibido y la nueva contraseña. Si se olvida

Ruta de configuración:Olvidé mi contraseña→Nombre de usuario/Correo electrónico→Código de verificación y nueva contraseña

A tener en cuenta

• Es posible que algunos caracteres especiales impidan el restablecimiento exitoso.
• Si se produce un error al guardar la configuración, verifique su red móvil, asegúrese de una conexión estable, cierre la sesión de su cuenta y vuelva a iniciarla. Siga los pasos anteriores para realizar los cambios.
• Si no pudo recibir el código de verificación, verifique la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario para asegurarse de que sea correcto.