Preguntas frecuentes\Nube

Introducción al problema

Después de iniciar sesión en la plataforma en la nube basada en la web, el usuario encuentra que la página "Sistema y sitio" en la lista de la barra de navegación no puede mostrar la información de la estación.

 Confirmación de la información básica

[Fotografía] SN Número de inversores.

Cdiablos si la red de comunicación del domicilio del usuario es normal.

Guía para el instalador

Situación1

Paso1: CAprender el caché de la caché o Cambiar un navegador, cerrar sesión y volver a iniciar sesión.

Paso2: TPuede haber un retraso en los datos debido a el mantenimiento de la plataforma. Por favor, actualice de nuevo después de una breve espera.

SItuación2<Si la emisora se borró por error>

Paso 1: Re-Añadir la información de la estación y Compruébalo después.

Paso2: Después de agregar el sitio con éxito, se puede ver la información del sitio.

 Información comprobar lista

Si ha completado la <Guía para el instalador> anterior y el problema aún no se resuelve, recopile la siguiente información de solución de problemas y envíelos al equipo de soporte técnico de Solax.

1. [Foto]Número SN del inversor, que debe mostrar claramente el número de registro.

2. [Foto]La información necesaria para agregar un sitio (nombre del sitio, tamaño del sistema, país y región, zona horaria, la ubicación es imprescindible)

3. El correo electrónico y el nombre de usuario para iniciar sesión.