Preguntas más frecuentes\Comunicación de red

Introducción al problema 

No se puede monitorear el inversor de forma remota a través de la red

Confirmación de la información básica

[Foto]Número SN del inversor y bolsillo.

[Foto]Modelo de enrutador.

Confirme que la distancia desde el dongle LAN hasta el router no supere los 50 m.

Guía para el instalador

Paso 1. Vuelva a insertar el dongle y asegúrese de que esté bien enchufado y que haga buen contacto. Encienda la pantalla LCD del inversor para verificar el registro SN. Si el número de serie de registro en el dongle aparece como "Registrar número de serie" en el inversor, la conexión entre dongle y Inversor es normal. Si “NA” , vuelva a enchufar el Dongle.

Ruta de configuración: Unpelea →Inversor →Resistente SN

Paso 2: Conecte el enrutador a la computadora usando LAN conexióny compruebe si el ordenador puede abrir la página web. ENSURE que tél El router funciona correctamente en la red LAN.

STEP3: Luego, en la barra de búsqueda de la computadora, escriba 'cmd' para abrir la ventana del símbolo del sistema.

En la ventana, escriba 'ping mqtt101.solaxcloud.com' y pulse Intro para ver los resultados. Normalmente, el área encerrada en un círculo show ‘Perdido=0’ , Indicación de normal operación. Toma una screenshot para guardar esta imagen.

Paso 4: Compruebe si se puede encontrar Pocket LAN en el router. Si no es así, compruebe si hay una lista negra o si el número de conexiones de acceso supera el límite.

Lista de verificación de información 

Si ha completado la <Guía para el instalador> anterior y el problema aún no se resuelve, recopile la siguiente información de solución de problemas y envíelos al equipo de soporte técnico de Solax.

1.[Foto]Número SN del inversor y del módulo WiFicuál deber claramente Monitor el número de registro.

2. [Fotografía]El registro SN en la pantalla LCD del inversor.

3. [Fotografía]El puerto USB del dongle.

4.[Foto]El resultado de el Command Pronto.

5. Video] Dongle Funcionamiento del indicador vídeo.