Chuck Lee
Preguntas frecuentes\Comunicación de red
Introducción al problema
Uso de un 4G dongle, el inversor no puede conectarse a la red, lo que impide la configuración y la supervisión remotas.
Confirmación de la información básica
[Fotografía]Número SN del inversor y del bolsillo.
Asegúrese de que la tarjeta SIM IoT que se está utilizando sea compatible con los estándares CAT-1 y NB-IoT.
Guía para el instalador
Paso 1: Vaya al menú local <Acerca de> a través de la pantalla del inversor para ver si el inversor ha reconocido con éxito el bolsillo Resistente Número SN.
Ruta de configuración: Acerca de → Inversor → Resister SN
Si el "Register SN" en el inversor es el mismo que el dongle, la conexión entre el dongle y el inversor es normal.
| Lado INV |
Lado del dongle |
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Si se muestra "NA", Revise la serigrafía en el puerto USB del dongle para asegurarse de que no esté dañado. Vuelva a enchufar el dongle para hacer una buena conexión entre el inversor y el dongle.
Si "NA" es todavía MuestraRetire los componentes internos del bolsillo y verifique si el bolsillo está dañado. Primero, ubique los clips empotrados en ambos lados del bolsillo.
| Use un destornillador de cabeza plana para encontrar un ángulo inclinado hacia abajo, insértelo en la ranura y haga palanca suavemente hacia abajo. |
Continúe hasta que el destornillador se coloque como se muestra en la imagen, perpendicular al costado del bolsillo. |
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| Haga lo mismo en el otro lado, luego retire la cubierta frontal y saque los componentes internos.（Es posible que haya cables de comunicación adheridos en el interior; Como se muestra en la imagen, basta con eliminar la mitad de ellos.） |
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Vuelva a insertar el inversor y compruebe si se conecta correctamente a la red. De lo contrario, reemplace el bolsillo.
Si la conexión se realiza correctamente, vuelva al paso 1 y vuelva a insertar el bolsillo para asegurarse de que esté bien conectado. Al restaurar el bolsillo, asegúrese de que el USB esté insertado en la posición que se muestra en la imagen, y que el lado de la cubierta superior con el orificio debe mirar en la misma dirección que el lado con el código QR.
STEP2: Use un destornillador Phillips para desatornillar los tornillos en la parte inferior y abrir la cubierta posterior.
Vuelva a insertar la tarjeta SIM de IoT. Cuando el código QR del dongle está hacia arriba, la muesca de la tarjeta debe estar en la parte superior derecha de la ranura para tarjetas.
Paso3: Vuelva a insertar el inversor, cdiablos con el indicador de estado del dongle,tLa luz de estado debe permanecer en verde fijo cuando la red se ha configurado correctamente y el sistema funciona normalmente.
YoSi aún así no se puede conectar a la red, comuníquese con el equipo de Solax y envíe la información APN de su tarjeta SIM IoT. Necesitamos verificar si su operador y APN están en nuestra lista blanca.
Lista de verificación de información
Si ha completado la <Guía para el instalador> anterior y el problema aún no se resuelve, recopile la siguiente información de solución de problemas y envíelos al equipo de soporte técnico de Solax.
1. [Fotografía] Número SN del inversor y del bolsillo, que debe mostrar claramente el número de registro.
2. [Vídeo] Dongle Indicador de estado.
3.[Foto] El registro SN en la pantalla LCD del inversor.
4. [Fotografía] El puerto USB del dongle.
