FAQ\Mrak

Úvod k problému

Poté, co se uživatel přihlásí do aplikace Solaxcloud, diagram toku napájení rozhraní se provede nezobrazuje tok energie.  

Potvrzení základních informací

[Foto]SN číslo střídače a WiFi modulu.

Potvrďte vzdálenost mezi kapsou a routerem a také počet stěn mezi nimi.

Pokyny pro instalatéra

Krok 1: Ujistěte se, že je váš telefon správně připojen k internetu, poté se odhlaste ze svého účtu a znovu se přihlaste, abyste obnovili rozhraní.

Krok 2:Podívejte se do kapesní příručky pro odstraňování problémů a zkontrolujte problémy se sítí měniče,Zde je příklad WiFi kapsy.

Spusťte počítač a vyhledejte seznam WLAN. V seznamu vyhledejte WiFi s názvem 'wifi_**** (modul SN) ***'.

Krok 3: Klikněte na tlačítko 'Connectiont' a počkejte na úspěšné připojení. Poté otevřete prohlížeč počítače a zadejte následující adresa: 5.8.8.8/192.168.10.10. Adresa webové stránky bude vybrána odpovídající Pocket Types v následující tabulce.

Krok 4: Stiskněte klávesu Enter "¿' a zobrazí se rozhraní zobrazené níže. Účet je 'admin', heslo je SN číslo hardwarového klíče.

Step5: Klikněte na 'Přihlásit se' a uvidíte následující rozhraní. Klikněte na "Systém" výše (v červeném kruhu) a zkontrolujte tři indikátory uvedené níže.

Krok 6: Oblast označená 1 ukazuje, zda je hardwarový klíč úspěšně připojen. Spojení mezi střídačem a hardwarovým klíčem lze zkontrolovat zde. Pokud informace nelze zobrazit, znovu připojte hardwarový klíč, abyste se ujistili, že spojení mezi hardwarovým klíčem a střídačem je úspěšné.

Krok 7: Oblast označená 2 ukazuje router, ke kterému je třeba hardwarový klíč připojit. Pokud informace nelze zobrazit, klikněte na tlačítko DHCP nad stránkou a překonfigurujte síť. Zadejte požadovaný SSID a klíč do oblasti označené 4 a poté klikněte na tlačítko Uložit ve spodní části.

 JáPokud selže, zkontrolujte Nastavení routeru a podívejte se na černou listinu routeru a seznam povolených položek a frekvenci routeru a potvrďte, že frekvence routeru je 2,4 GHz. Všimněte si, že název WiFi (SSID) a heslo by neměly obsahovat žádné speciální znaky.

Krok 8: Oblast označená 3 zobrazuje stav připojení serveru,Pokud informace nelze zobrazit, nejprve připojte počítač ke stejnému routeru jako kapsa. Poté do vyhledávacího pole v pravém dolním rohu počítače zadejte 'cmd', abyste otevřeli okno Příkazový řádek.

V okně zadejte "ping mqtt101.solaxcloud.com" a stisknutím klávesy Enter zobrazte výsledky. Za normálních okolností by měla být zakroužkovaná oblast ‘Ztraceno=0’ indikující normální.Snímek obrazovky pro uložení tohoto obrázku.

Step9: Pokud problém stále není vyřešen, zapněte mobilní hotspot a překonfigurujte modul Wi-Fi. Pokud se Wi-Fi modul může normálně připojit k internetu prostřednictvím mobilního hotspotu, znamená to, že problém je způsoben nastavením routeru.

JáKontrolní seznam informací :

Pokud jste dokončili výše uvedené <Gpro instalační program> a problém stále není vyřešen, vyzvedněte si prosím následující informace o odstraňování problémů a odešlete je týmu technické podpory společnosti Solax.

1.[Fotografie]SN číslo střídače a WiFi modulu., na kterém musí být jasně uvedeno registrační číslo.

2.[Fotografie]Screen záběr z webu

3.[Foto]USB port hardwarového klíče.

 4.[Video]Stavová kontrolka provozu WiFi modulu (10s-15s).

5.SSID a heslo routeru.

6.Vzdálenost mezi routerem a kapsou a počet oddílů.