Časté dotazy\Cloud

Úvod k problému

Po přihlášení do webové cloudové platformy uživatel zjistí, že stránka "Systém a web" v seznamu navigačních panelů není schopna zobrazit informace o stanici.

 Potvrzení základních informací

[Fotografie] SN Počty měničů.

Csakra když Komunikační síť domácnosti uživatele je normální.

Pokyny pro instalatéra

Situace1

Krok1: Cnaučte se keš vyrovnávací paměti nebo změnit prohlížení, odhlásit se a znovu se přihlásit.

Krok2: TZde může dojít ke zpoždění dat kvůli údržba platformy. Prosím o obnovení opět po krátkém čekání.

Situce2<Pokud byla stanice smazána omylem>

Krok 1: Re-přidat informace o stanici a zkontrolujte to poté.

Krok2: Po úspěšném přidání webu lze zobrazit informace o webu.

 Informace kontrolovat seznam

Pokud jste dokončili výše uvedené <Pokyny pro instalační techniku> a problém stále není vyřešen, shromážděte následující informace o odstraňování problémů a odešlete je týmu technické podpory společnosti Solax.

1. [Photo]SN číslo střídače, na kterém by mělo být jasně uvedeno registrační číslo.

2. [Fotografie]Informace potřebné pro přidání webu (název webu, velikost systému, země a region, časové pásmo, umístění je nutné)

3. E-mail a uživatelské jméno pro přihlášení.