Richiesta di garanzia

Il sito Web ufficiale di Solax fornisce agli utenti un percorso per controllare il certificato di garanzia. Innanzitutto, gli utenti devono visitare il sito Web ufficiale di Solax all'indirizzo www.solaxpower.com.

Dopo essere entrati nell'interfaccia ufficiale di Solax Power, gli utenti possono fare clic sul pulsante Registrazione garanzia in Servizio per accedere alla pagina di richiesta di garanzia e inserire il numero di serie per verificare la garanzia per il prodotto correlato.

Le fasi operative specifiche sono illustrate nelle figure seguenti.

Figura 1 Passaggio 1: accedere al sito Web ufficiale di Solaxpower

Figura 2 Passaggio 2: fare clic su Registra garanzia per accedere alla pagina di query

Nella pagina di registrazione della garanzia, gli utenti possono inserire numeri SN specifici per interrogare i dati relativi alla garanzia per prodotti specifici. Se il dispositivo interrogato è stato aggiornato correttamente per la garanzia, il risultato della query della data di garanzia si baserà sulla data di aggiornamento. Se il dispositivo interrogato non è stato aggiornato per la garanzia, il risultato della query si basa sui dati del sistema di spedizione SolaX.

Se gli utenti desiderano aggiornare la propria garanzia, possono fare clic sul pulsante di salto per accedere alla piattaforma SolaxCloud per aggiornare e aggiornare i dati di garanzia del dispositivo.

Registrazione della garanzia

1. Accedi all'account dell'utente finale di Nuvola Solax primo.

Figura 3 Interfaccia utente finale di Solax Cloud

2. Fai clic su "Supporto" sul lato sinistro, trova il dispositivo che richiede l'aggiornamento della garanzia. Se il dispositivo è online, ci sarà un'icona per l'aggiornamento della garanzia.

Figura 4 Interfaccia di aggiornamento della garanzia

3. Fare clic sull'icona di aggiornamento della garanzia. Se l'inverter è abbinato a una batteria, fare clic sulla colonna 'Battery/Master Controller SN' e verrà visualizzato automaticamente il SN della batteria utilizzata insieme al suo inverter di accumulo di energia per la selezione.

Figura 5 Parametri di aggiornamento della garanzia

4. Se il cliente deve utilizzare un codice di garanzia estesa e un codice promozionale, inserirli nei campi corrispondenti, quindi fare clic su 'Confermare'.

(Nota:

un. Il codice di estensione della garanzia si basa sui prodotti consegnati forniti dall'azienda di estensione della garanzia per l'acquisto offline.

b. Il codice promozionale verrà utilizzato in circostanze commerciali speciali.)

5. Al termine dell'aggiornamento della garanzia, l'e-mail registrata durante la registrazione riceverà automaticamente il certificato di garanzia. Allo stesso tempo, l'interfaccia di questo dispositivo mostrerà le icone per la modifica, il download (certificato di garanzia) e l'acquisto online (servizio di garanzia estesa). Il certificato di garanzia specifico è quello mostrato nell'immagine seguente.

Figura 6 Certificato di garanzia

6. Fare clic per acquistare l'estensione della garanzia. Per i prodotti idonei per l'estensione della garanzia e l'estensione della garanzia di supporto, verrà visualizzato il prezzo dell'estensione di garanzia corrispondente. Clicca per acquistare e dopo l'avvenuto pagamento tramite PayPal, la piattaforma Cloud aggiornerà automaticamente la garanzia e invierà il nuovo certificato di garanzia alla casella di posta elettronica dell'utente via email.

Figura 7 Garanzia estesa all'acquisto

Politica di garanzia

Se vuoi saperne di più sulla politica di garanzia, fai riferimento al seguente link: https://www.solaxpower.com/uploads/file/global-2024-solax-warranty-terms-conditions.pdf